앞으로는 원하는 날짜와 시간을 정해 정화조 청소를 할 수 있게 된다. 구는 정화조 청소의 투명성 확보와 주민 불편사항을 해소하고 청소율을 높여 생활환경 오염을 방지하기 위해 정화조 청소시기 도래 1개월 전에 청소용량, 청소요금, 청소대행업체, 담당구역 등 모든 내용을 미리 안내하는 「정화조 청소 사전예고제」와 주민이 필요한 시간에 대행업체와 예약해 청소하는 「정화조 청소 사전예약제」를 운영한다.

우리구는 현재 2만9000여개소의 정화조가 있으며, 구는 정화조 청소율을 높여 수질오염을 방지하고 깨끗한 생활환경을 만들기 위해 청소실시 1개월 전에 정화조 용량, 요금, 대행업체 등 청소에 필요한 안내문을 우편으로 사전 예고, 궁금증을 해소하고 정화조를 청소하는데 불편함이 없도록 하고 있다.

정화조 청소대상 주민은 청소대행업체와 청소일자 및 시간을 사전에 예약, 편리한 시간대에 정화조를 청소할 수 있으며, 청소후 분기별로 전화설문을 통해 청소작업 과정의 불편한 점이나 부당요금, 불친절 등 서비스 전반에 대한 만족도 조사를 실시하는 등 정화조 청소대행업체에 대한 업체 평가제를 통해 불합리한 점이나 미비점을 개선하고 있다.

또 정화조 관련 민원의 신속한 처리를 위해 구와 대행업체간 인터넷 민원처리 창구를 개설해 운영하고 있으며, 지난해 12월부터는 주민이 우리구 홈페이지에 접속해 정화조 시설현황, 청소 예정일 등을 실시간으로 열람이 가능하도록 하는 서비스를 하고 있다. (문의 청소행정과 330-1375)