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 2017년 07월 26일 (수) 17:32 [제 713 호] |
서대문, 유기한 민원 스피드지수 시스템 구축
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| 서대문구가 고객 만족 행정을 위한 「유기한 민원 스피드지수 시스템」을 구축하고 8월 2일 전면 시행에 들어간다. 기존에는 민원처리일 도래 시 민원여권과에서 각 부서 민원처리 담당자에게 알림을 수기로 출력, 이송했다. 하지만 서대문구가 독자적으로 개발한 이 시스템을 활용하면 담당자에게 전송 후 자동으로 결과가 회신된다.
아울러 민원처리 진행 상황을 담당자와 소속 부서장이 실시간 모니터링 할 수 있도록 구축해 민원처리에 경각심을 부여하고 보다 신속하게 처리할 수 있도록 했다.
구는 자체 민원처리일수를 법정처리일보다 단축 운영중이며 이번 스피드지수 시스템 구축으로 민원처리 만족도가 높아질 전망이다.
(문의 민원여권과 330-1150) |
ⓒ sdmnews
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