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 2010년 04월 13일 (화) 14:03 [제 479 호] |
‘한국서비스품질 우수기업’ 재인증 현장평가 수감
도시관리공단 3년 지나 재인증 심사, 4월중순 발표
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서대문구도시관리공단(이사장 정호섭)은 2010년 3월 17일 지식경제부 기술표준원에서 주관하는 「한국서비스품질 우수기업」재인증 현장평가를 받았다.
서비스품질 우수기업 인증제도는 고객의 고품질 서비스 요구에 대한 만족도를 높이고 서비스품질 향상을 통한 서비스산업의 경쟁력 강화를 위해 마련된 제도다.
특히 서비스분야에 있어서 유일한 정부인증 제도로 유효기간은 3년이며, 기업 및 국가경쟁력 제고와 더불어 소비자의 삶의 질 향상과 권익보호를 목적으로 하고 있는데, 도시관리공단은 2007년 4월 16일 한국서비스품질 우수기업으로 인증을 받은바 있다.
이번 현장평가는 한 층 강화된 5개 부분 33개 항목의 기준으로 산, 학, 연 전문가로 구성된 평가위원들이 직접 공단을 방문하여 공단의 3년간의 고객서비스 실적에 대해 심사를 하였다.
현장평가 외에도 고객평가, 암행평가를 통해 일정한 기준을 통과해야 재인증이 가능한데 특히 고객평가는 30명의 고객을 임의로 선정해 해당 기업을 평가하는 것으로 고객에게 좋은 평가를 받아야 가능하다.
최종 결과는 4월 중순 지식경제부 기술표준원 홈페이지에 게시될 예정이다.
홈페이지 : www.sscmc.or.kr |
ⓒ sdmnews
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