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 2010년 02월 26일 (금) 14:59 [제 475 호] |
서대문우체국 고객감사이벤트
‘Be The TOP’ 선포식 갖고 실천과제 시행
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서대문우체국(국장 사호선)은 2010년도에는 고객중심의 CS(고객만족)경영 우체국을 구축하기 위해 지난 11일 고객 감사이벤트를 실시했다.
서대문우체국은 「2010 고객만족 Be The TOP」실현을 위해 CS 경영기반구축, CS 실천분위기 조성, 수요자중심교육의 3대수행기반 및 10대 실천과제를 선정 서대문 관내우체국 포함한 전직원이 참여한 가운데 고객만족 「Be The TOP」 선포식을 1월초에 실시한 바 있다.
또 이를 실현하기 위한 행사의 일환으로 우체국을 찾는 고객을 위해 우리 고유 명절인 설 및 발렌타인데이를 맞아 이용고객에게 감사이벤트를 실시했다.
행사에는 우편·금융분야 첫 번째 고객에게 서대문우체국 전직원의 마음을 담아 감사의 선물을 전했으며 12번째, 50번째, 100번째 각 고객에도 선물을 증정했다.
우체국 관계자는 『12번째 고객의 의미는 2009년까지 국가고객만족도 국가기관분야에서 11년 연속 1위를 차지 했으며 2010년도에는 12년 연속 1위를 달성하자는 기원을 담은 의미로 12번째 고객을 선정했다』고 설명했다.
서대문우체국에서는 올 한해는 「고객만족경영 Be The TOP」 실현을 위한 실천과제로 「눈미인」 운동(눈마주치고 미소짓고 인사하기), 「123」운동(한 번 말하고 두 번 듣고 세 번 맞장구치자)을 실시, 고객으로부터 사랑받는 우체국을 다짐하고 실천과제를 시행하고 있다. |
ⓒ sdmnews
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