구는 삶의 질 향상을 위한 「구민을 위한 상담·코칭 지원 프로그램」을 연세대학교와 협력해 1월 1일부터 6월 30일까지 시범운영한다. 상담·코칭 지원 프로그램은 지역 주민의 개인, 가족문제 등을 인터넷이나 전화, 직접 면담, 놀이치료를 통해 상담하고 치료해 정신적, 심리적으로 고통 받는 이들을 위한 전문 상담 프로그램이다.

인터넷 상담은 서대문구청 홈페이지 배너 광고란의 연세대학교 상담·코칭 지원센터 링크를 통해 상담내용을 올리면 48시간 내에 전문 상담가로부터 답변을 받을 수 있으며 전화 상담은 상담·코칭 지원 센터 전화상담실 번호 안내로 익명 상담이 가능하다.
상담료는 1회 1시간 기준으로 개인 3만원, 가족·부부 5만원, 놀이치료는 1회 5만원이며 서대문구민은 20% 할인된다.

또 기초생활수급대상자나 장애인, 소년소녀가장, 비과세증명서제출자 등 저소득층은 무료로 상담이 가능하다.
전화 상담의 직통 번호는 (02)325-7179, (02)325-7323, (02)325-8394, (02)338-7173이며 대표 번호는 (02)322-7089(내선1번)이다.