서대문구 보건소가 2007 상반기 전화응대만족도 평가에서 자치구중 유일하게 우수기관으로 선정됐다.
서울시는 4월부터 2개월간 주민과 가장 많은 업무를 처리하는 자치구 본청 부서와 사업소, 시 산하 병원, 보건소, 공단 등을 대상으로 전화연결 신속도, 수화요령 친절도, 답변만족도, 응대시 친절도, 주관적 만족도 5개 분야와 10개 세무항목에 대해 전화 모니터링을 실시했다. 이번 점검은 평균 10회씩 점검 및 평가해 자연생태과, 고용대책과, 생활경제과, 서대문보건소, 세종문화회관 등 5개 기관이 우수기관에 선정돼 친절 서대문의 명성을 다시한번 높였다는 평가를 얻고 있다.
특히 서대문보건소는 신속답변 및 전화연결, 적극적 해결방안제시, 경청과 호응 분야에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌으며 표창과 함께 50만원의 포상금을 받게 된다.
(문의 330-1266) |
2007년 09월 05일 (수) 13:47 [제 401 호]
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